cubemos macht ESG-Reporting für den europäischen Mittelstand handhabbar – mit Software, die regulatorische Komplexität in klare, umsetzbare Prozesse überführt. Unser Team ist eine interdisziplinäre Mischung aus Technikbegeisterten und Nachhaltigkeitsexpert:innen, gegründet von CDTM-Alumni mit einer klaren Mission: Wirkung und Technologie verbinden.
Wir wachsen schnell – und wir wachsen bewusst. Bei cubemos bekommst du keine fertige Struktur vorgesetzt, sondern die Chance, sie mitzugestalten.
(Senior) Customer Success Manager (f/m/x)
Munich
Vollzeit
Festanstellung
Über uns
Deine Aufgaben
Europas Mittelstand steht vor einer der größten regulatorischen Nachhaltigkeitsherausforderungen der letzten Jahrzehnte – und cubemos ist die Software, die ihn dabei begleitet. Als Customer Success Manager (f/m/x) bist du der entscheidende Faktor zwischen Technologie und echtem Kundenerfolg: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre ESG-Pflichten nicht nur erfüllen, sondern daraus strategischen Mehrwert ziehen. Du verantwortest sowohl den nachhaltigen Erfolg deiner Kunden als auch den kommerziellen Ausbau deiner Accounts – und arbeitest dabei direkt mit Nachhaltigkeitsverantwortlichen und Führungskräften zusammen.
- Onboarding & langfristige Kundenbindung: Du führst neue Kunden strukturiert in cubemos ein, mit dem klaren Ziel schneller Time-to-Value. Über das Onboarding hinaus begleitest du Kunden kontinuierlich dabei, die Software tief in ihre Nachhaltigkeitsprozesse zu integrieren und den vollen Plattformwert auszuschöpfen. Du unterstütz sie dabei, den geschäftlichen Wert ihrer Nachhaltigkeitsbemühungen intern sichtbar zu machen.
- Commercial Account Ownership: Du trägst kommerzielle Verantwortung für dein Portfolio – von Renewals und Vertragsverlängerungen über Up- und Cross-Sells bis hin zur aktiven Churn-Prävention. Du erkennst Expansionspotenziale, führst regelmäßige QBRs durch und verhandelst Verträge eigenständig. Dein Erfolg wird an NRR und Retention gemessen, nicht an Aktivität oder Touchpoints.
- Proaktives Success Management: Statt auf Probleme zu reagieren, erkennst du sie frühzeitig – durch Health Scores, Nutzungsdaten und enge Kundennähe. Du nutzt diese Insights, um Risiken früh zu adressieren, deine Prioritäten gezielt zu steuern und Adoption systematisch zu steigern.
- CS mitgestalten und skalieren: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer CS-Prozesse ein – von der Optimierung von Onboarding-Strecken bis zur Entwicklung von Enablement-Materialien. Bei cubemos gibt es keine fertige Struktur: Du hilfst, sie zu bauen.
Dein Profil
Du musst kein ESG-Profi sein, um bei uns durchzustarten – aber du solltest brennen für das Thema.
- Customer Success oder Account Management als Kern: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success oder Account Management, idealerweise im SaaS-Umfeld, mit nachweisbarer Fähigkeit, Kunden langfristig zu binden, Potenziale zu entwickeln und Churn zu verhindern.
- Begeisterung für ESG & Nachhaltigkeit: Erfahrung mit ESG-Themen ist ein klares Plus – aber kein Muss. Entscheidend ist, dass du dich für Nachhaltigkeit und Regulatorik begeisterst und bereit bist, Expertise aufzubauen. Wer bereits Berührungspunkte mit CSRD/ESRS, Klimabilanz (GHG-Protokoll) oder EU-Taxonomie hat, bringt einen echten Vorsprung mit.
- Kommerzielle Denkweise: Du denkst in NRR,Renewal Rate undUpsell-Pipeline – und nimmst Revenue-Ziele persönlich.
- Kommunikation auf Augenhöhe: Du überzeugst durch klare Kommunikation und präsentierst souverän auf Deutsch und Englisch.
- Tech-Affinität: Du arbeitest gerne mit SaaS-Produkten, kennst dich mit CRM-Systemen aus und findest dich in datengetriebenen Umgebungen schnell zurecht.
- Lösungsorientierung: Komplexe Probleme bringen dich nicht ins Schwitzen. Du findest pragmatische Ansätze und führst Kunden sicher durch Veränderungen.
- Wirtschaftliches Fundament: Betriebswirtschaftliches Know-how, idealerweise mit einem abgeschlossenen Studium.
About us
About Cubemos
At Cubemos, we are shaping the future of sustainability management. It’s incredibly inspiring to tackle this challenge every day as a team. Our team is a dynamic, international, and interdisciplinary mix of tech enthusiasts and sustainability advocates. Our founders, who met at the Center for Digital Technology and Management (CDTM), share a passion for combining impact and technology.
Cubemos is dedicated to making ESG principles actionable and digitally accessible for every company. We are strong proponents of co-creation and are constantly striving for improvement.
Career Development
We actively support your career growth and foster your personal development. At Cubemos, you will have access to a dedicated mentor, receive ongoing coaching, and benefit from numerous opportunities to explore new topics, even beyond your area of expertise. We expect you to continuously develop your skills and build in-depth expertise in specific industries or functional areas. At Cubemos, you will have the freedom to take on exciting new tasks and groundbreaking projects that challenge and advance you.
Why Join Cubemos?
Cubemos stands out with its inclusive and open culture, promoting learning from and with one another. We have ambitious growth plans for the coming years — grow with us!
Our three core values form the foundation of our company ethos, and every team member embodies them:
At Cubemos, we are shaping the future of sustainability management. It’s incredibly inspiring to tackle this challenge every day as a team. Our team is a dynamic, international, and interdisciplinary mix of tech enthusiasts and sustainability advocates. Our founders, who met at the Center for Digital Technology and Management (CDTM), share a passion for combining impact and technology.
Cubemos is dedicated to making ESG principles actionable and digitally accessible for every company. We are strong proponents of co-creation and are constantly striving for improvement.
Career Development
We actively support your career growth and foster your personal development. At Cubemos, you will have access to a dedicated mentor, receive ongoing coaching, and benefit from numerous opportunities to explore new topics, even beyond your area of expertise. We expect you to continuously develop your skills and build in-depth expertise in specific industries or functional areas. At Cubemos, you will have the freedom to take on exciting new tasks and groundbreaking projects that challenge and advance you.
Why Join Cubemos?
Cubemos stands out with its inclusive and open culture, promoting learning from and with one another. We have ambitious growth plans for the coming years — grow with us!
- Modern Office in the Heart of Munich: Equipped with table tennis, darts, and a creative atmosphere.
- Team Spirit: Regular team events like Oktoberfest visits, summer parties, and monthly company dinners strengthen our bond.
- Fitness and Well-being: Subsidized EGYM Wellpass membership with access to over 6,000 gyms, wellness centers, and more.
- Flexible Mobility: Explore Munich with one of our office e-scooters (electric Vespa).
- Culinary Extras: Fresh fruit, high-quality tea, and an impressive espresso machine for the perfect coffee.
- Coaching & Development: We offer a variety of opportunities for professional and personal growth.
- Flexible Working Options: Two days of home office per week and up to two weeks of international remote work per year.
- Attractive Compensation Package: Competitive salary above market level to recognize your performance.
Our three core values form the foundation of our company ethos, and every team member embodies them:
- TRUST: Mutual trust is the basis of our actions. It enables us to freely express our opinions and step out of our comfort zone.
- CREATE: We strive to achieve the best possible results, expressing our unique personalities through our work. We value outcomes over the mere feeling of being busy.
- OWNERSHIP: We take responsibility for our work. Our goal is to improve a little every day.