Customer Success Lead (gn)

Permanent employee, Full-time · Munich

Your Responsibilities

We at cubemos empower SMEs to autonomously and digitally comply with ESG regulation, such as the CSRD or the CSDDD. Simply, instantly and efficiently, no excel sheets or expensive consultants necessary. Join us in defining the future of ESG and become the most impactful sustainability expert for SMEs in the whole of Europe.

Manage and develop your own portfolio of notable cubemos clients
Ensure the highest standard of customer satisfaction during the transition from Sales to Customer Success
Continuously ensure effective alignment with internal (Sales/Product/Marketing/Support, etc.) and external stakeholders
Take responsibility for customer retention, usage, and upselling
Communicate and support our customers throughout the entire customer lifecycle
Help your customers achieve their desired sustainability goals through the use of cubemos
Nurture relationships that yield strong references and enable recommendations
Continuously receive feedback from customers to improve cubemos solutions
As an ambassador for Cubemos, become a thought leader on current developments in ESG, sustainability, EU regulations, and action plans for companies

Your Profile

Full German proficiency (C2) is required for this position.
You have in-depth practical experience (2+ years) as an Customer Success Manager or Consultant.
You have had experience with ESG regulation, as well as sustainability standards and requirements that companies typically must fulfill.
You understand the challenges and difficulties, but also opportunities, SMEs are facing regarding the necessary sustainability requirements.
You are tech-savvy and passionate about delivering digital solutions.
You have a solution-oriented mindset and enjoy initiating practical solutions to complex problems.
You are ambitious and strive to make an impact.
You show strong interpersonal and communication skills .

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About us

About cubemos
At cubemos, we are shaping the future for sustainability managers. It's incredibly inspiring to tackle this challenge every day as a team. Our team is a dynamic, international, and interdisciplinary mix of tech enthusiasts and sustainability advocates. Our founders, who met at the Center for Digital Technology and Management (CDTM), share a passion for connecting impact and technology.

cubemos is dedicated to making ESG principles applicable and digitally implementable for every company. We are convinced advocates of co-creation and constantly strive for improvement.

Why should you join cubemos?

cubemos stands out for its inclusive and open culture, promoting learning from and with each other. We have ambitious growth plans for the coming years - grow with us!

cubemos also offers additional benefits:

A cool office in Munich (with table tennis and darts)
Fresh fruit, tea, and an impressive coffee machine
Regular team events (including Oktoberfest, summer party, and more)
Monthly company dinners
Subsidized EGYM Wellpass membership with access to over 6000 gyms, wellness facilities, and more
Explore Munich with one of our three office e-scooters (like an electric Vespa)
Opportunities for professional development
Home office option for two days per week
Remote work: Work up to two weeks per year internationally
We all receive Virtual Shares in the company
An attractive salary package

Our Values
Our three core values form the foundation of our company ethics, and each team member internalizes and embodies them:

TRUST: Mutual trust forms the basis of our actions, enabling us to freely express our opinions and step out of our comfort zone.
CREATE: We strive to create the best possible outcome, expressing our personality through our work. We prefer results over the feeling of being busy.
OWNERSHIP: We take responsibility for our work, aiming to improve ourselves every day.

We look forward to connecting with you! :)

Deine Aufgaben

Wir bei Cubemos befähigen KMUs, ihre Nachhaltigkeit autonom und digital zu verbessern und eine testierfähige Nachhaltigkeitsberichterstattung aufzusetzen. Einfach, sofort und effizient, ohne Excel-Tabellen oder teure Berater. Schließen Sie sich uns an, um die Zukunft von ESG zu definieren und die Adresse für Nachhaltigkeitsexpertiese für KMUs in ganz Europa zu werden.

Betreuen und entwickeln Sie ein eigenes Portfolio von namhaften cubemos Kunden
Sie Stellen den höchsten Standard an Kundenzufriedenheit während des Übergangs von Sales zu Customer Success sicher
Sie stellen eine kontinuierliche, effektive Abstimmung mit internen (Vertrieb/Produkt/Marketing/Support usw.) und externen Stakeholdern sicher
Sie übernehmen Verantwortung für Kundenbindung, Nutzung und Upselling
Sie kommunizieren und unterstützen unsere Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus
Sie helfen Ihren Kunden, die gewünschten Nachhaltigkeitsziele aus der Nutzung von cubemos zu erreichen
Pflegen Sie Beziehungen, die starke Referenzen hervorbringen und Empfehlungen ermöglichen
Nehmen Sie kontinuierlich Feedback von Kunden entgegen, um die Lösungen von cubemos zu verbessern
Als Botschafter von Cubemos werden Sie zum Meinungsführer in Bezug auf aktuelle Entwicklungen im Bereich ESG, Nachhaltigkeit, EU-Vorschriften und Aktionspläne für Unternehmen

Dein Profil

Für diese Position sind umfassende Deutschkenntnisse (C2) erforderlich.
Sie verfügen über fundierte praktische Erfahrung (mehr als 2 Jahre) als Customer Success Manager oder Berater.
Sie haben Erfahrung mit ESG-Vorschriften sowie mit Nachhaltigkeitsstandards und -anforderungen, die Unternehmen in der Regel erfüllen müssen.
Sie verstehen die Herausforderungen und Schwierigkeiten, aber auch die Möglichkeiten, mit denen KMUs in Bezug auf die notwendigen Nachhaltigkeitsanforderungen konfrontiert sind.
Sie sind technikaffin und leidenschaftlich daran interessiert, digitale Lösungen zu liefern.
Sie haben eine lösungsorientierte Denkweise und Freude daran, praktische Lösungen für komplexe Probleme zu finden.
Sie sind ehrgeizig und streben danach, einen positiven Eindruck bei Kunden zu hinterlassen.
Sie haben starke kommunikative Fähigkeiten.

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Über uns

Über cubemos
Bei cubemos gestalten wir die Zukunft für Nachhaltigkeitsmanager. Es ist unglaublich inspirierend, diese Herausforderung jeden Tag als Team anzugehen. Unser Team ist eine dynamische, internationale und interdisziplinäre Mischung aus Technikbegeisterten und Verfechtern der Nachhaltigkeit. Unsere Gründer, die sich am Zentrum für Digitale Technologie und Management (CDTM) kennengelernt haben, teilen eine Leidenschaft für die Verbindung von Wirkung und Technologie.
cubemos widmet sich der Aufgabe, ESG-Prinzipien für jedes Unternehmen anwendbar und digital umsetzbar zu machen. Wir sind überzeugte Befürworter der Co-Kreation und streben ständig nach Verbesserung.

Warum solltest du dich cubemos anschließen?
cubemos zeichnet sich durch eine inklusive und offene Kultur aus und fördert das Lernen von- und miteinander. Wir haben ehrgeizige Wachstumspläne für die kommenden Jahre - wachse mit uns!

cubemos bietet auch noch weitere Benefits:

Ein cooles Büro in München (mit Tischtennis und Dart)
Frisches Obst, Tee und eine beeindruckende Kaffeemaschine.
Regelmäßige Teamevents (einschließlich Oktoberfest, Sommerfest und mehr)
Monatliche Firmenessen.
Subventionierte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft mit Zugang zu über 6000 Fitnessstudios, Wellness-Einrichtungen und mehr.
Erkunde München mit einem unserer drei Büro-eScooter (wie eine elektrische Vespa)
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung.
Homeoffice-Option für zwei Tage pro Woche.
Remote-Arbeit: Arbeite bis zu zwei Wochen pro Jahr international.
Wir erhalten alle Virtual Shares am Unternehmen.
Ein attraktives Gehaltspaket

Unsere Werte
Unsere drei Kernwerte bilden das Fundament unserer Unternehmensethik, und jedes Teammitglied verinnerlicht und verkörpert sie:
TRUST: Gegenseitiges Vertrauen bildet die Basis unseres Handelns. So können wir frei unsere Meinung äußern und unsere Komfortzone verlassen.
CREATE: Wir versuchen das Bestmögliche zu schaffen, und drücken damit unsere Persönlichkeit aus. Ergebnisse mögen wir lieber, als das Gefühl beschäftigt zu sein.
OWNERSHIP: Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit. Unser Ziel ist es, dass wir uns jeden Tag etwas verbessern.

Wir freuen uns auf den Kontakt mit dir! :)

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Become part of our international and growing team in Munich.

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